1596780271 Les inscriptions sont d’ores et déjà possibles en attendant les dernières MAJ. PortailService EN VIDÉO

Our Policies

Terms & Conditions, Refund Policy, Pricing & Promotion Policy.

TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

MENTIONS LÉGALES :

En application de la loi 2000-719 du 1er août 2000 relative à la liberté de communication, modifiant la loi 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication, vous trouverez ci-dessous les informations légales concernant ce site :

GESTION ÉDITORIALE :

La gestion éditoriale du site PortailService ainsi que la direction de la publication sont assurées par : PortailService

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Conformément à la loi informatique et Liberté du 6 janvier 1978 (art. 34), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression concernant les données personnelles que nous pourrions être amenés à recueillir (données renseignées par vous).

DROIT D’AUTEUR :

L’ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et photographiques. La reproduction de tout ou partie de ce site sur quelque support que ce soit est formellement interdite sauf notre autorisation expresse. Malgré tous les soins apportés à la réalisation de ce site et à son actualisation régulière, des erreurs peuvent s’être glissées dans les informations et/ou documents présentés. Si vous en constatez, n’hésitez pas à nous le faire savoir en nous contactant, nous procéderons aux rectifications correspondantes.

EXACTITUDE DE L’INFORMATION :

Nous mettons tous les moyens disponibles en œuvre afin d’offrir aux internautes un contenu de qualité sur notre site. Cependant, nous ne garantissons pas la complétude, l’exhaustivité et l’exactitude du contenu des informations et des services proposés sur notre site.

LIENS HYPERTEXTES VERS D’AUTRES SITES :

La création de liens hypertextes vers PortailService ne peut être faite qu’avec l’autorisation écrite et préalable de PortailService qui pourra être révoquée à tout moment. PortailService décline toute responsabilité concernant le contenu des sites liés au PortailService.

COOKIES :

En application des dispositions de la directive 2002/58/CE, PortailService utilise des cookies à des fins d’identifications personnelles. Ces cookies resteront stockés dans l’ordinateur de l’internaute pendant cinq ans (5 ans), à moins que l’internaute ne les supprime. Tout internaute a la possibilité de refuser ces cookies en cliquant sur le bouton « supprimer les cookies » dans les options Internet/onglets : confidentialité, sachant que l’utilisation du site pourra s’en trouver limitée. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

RESPONSABILITÉ DE PortailService :

Dans les conditions autorisées par la loi, PortailService n’encourt aucune responsabilité : pour toute imprécision, inexactitude, omission ou pour tous dommages résultant d’une intrusion d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le site ou rendant impossible son accès. Le visiteur est informé que l’accès au site pourra être interrompu à tout moment par PortailService pour des raisons de maintenance, de sécurité ou toute autre contrainte technique.

DROIT APPLICABLE :

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les juridictions françaises sont seules compétentes pour connaître de tout litige se rapportant directement ou indirectement à l’accès au présent Site ou à son utilisation.

DÉCLARATION :

Création et hébergement du site Internet (OVH) toutes les coordonnées concernant la création du site Internet, son hébergement et son évolution sont disponibles via les liens suivants : SAS OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France SAS au capital de 10 074 510 € RCS Lille Métropole 4 247 614 190 004 – code APE 2620Z N° TVA : FR 22 424 761 419

PRÉAMBULE :

Toute commande passée sur le site www.portailservice.com sera régie par les présentes Conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont conclues entre PortailService d’une part et le CLIENT, acquéreur non professionnel de biens destinés à son usage personnel d’autre part. Le client et PortailService seront dans les présentes conditions générales de vente appelés les PARTIES.

1. DÉFINITION :

Les termes employés ci-après ont, dans les présentes conditions générales de vente, la signification suivante :

SITE : désigne l’ensemble des pages du site accessible à l’adresse URL www.portailservice.com

CLIENT : désigne le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur tel que défini par le droit et la jurisprudence française. À ce titre, il est expressément prévu que le CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale.

COMPTE : désigne l’interface dans laquelle est regroupé l’ensemble des données fournies par le CLIENT. Ces données comprennent les informations relatives au CLIENT comme son adresse de courrier électronique, ses informations personnelles, etc..

Il est précisé qu’un COMPTE ne peut pas faire l’objet d’une cession à un tiers.

IDENTIFIANT : désigne l’adresse de messagerie électronique et le mot de passe choisis par le CLIENT lors de son inscription et dont la saisie permet la connexion au COMPTE.

LIVRAISON : désigne la première présentation des propositions/services commandés par le CLIENT à l’adresse électronique de livraison indiquée lors de livraison indiquée lors de l’inscription.

TERRITOIRE : désigne les différents pays pour lesquels le VENDEUR accepte la LIVRAISON : France métropolitaine et Belgique. propositions/services : désigne l’ensemble des propositions/services disponibles sur PortailService.

2. OBJET :

Les présentes Conditions générales régissent la vente par le VENDEUR à ses CLIENTS des propositions/services. Celles-ci prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières du CLIENT. Le CLIENT est clairement informé et reconnaît que le SITE s’adresse aux consommateurs de produits et services numériques et que les professionnels doivent contacter le service commercial du SITE afin de bénéficier de conditions contractuelles distinctes. Les Conditions générales ne confèrent en aucun cas au CLIENT FOURNISSEUR DE PRESTATIONS, la qualité de salarié, mandataire, agent ou représentant du SITE. Les parties déclarent en outre que ces Conditions générales ne peuvent en aucun cas être considérées comme un acte constitutif de personne morale ou d’une entité juridique quelconque.

3. CONDITIONS D’INSCRIPTION :

Pour toute première commande sur PortailService, l’utilisateur doit se créer un COMPTE.

3,1. Qualité de CLIENT

Pour s’inscrire sur le SITE, l’internaute doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité légale ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux. Seuls les CLIENTS peuvent accéder à l’ensemble des fonctionnalités et services du site PortailService.

3,2. Conditions d’inscription

L’inscription sur PortailService EN TANT QUE CLIENT OU FOURNISSEURS DE PROPOSITION/SERVICE, est gratuite. L’internaute est invité à fournir des informations permettant de l’identifier en complétant le formulaire disponible sur le SITE. En remplissant ce formulaire, l’internaute devient un CLIENT et déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter sans réserve. Le CLIENT s’engage à fournir de manière loyale à PortailService des données exactes et complètes (nom, prénom, adresse électronique, date de naissance, etc.) qui ne portent pas atteinte, à quelque titre que ce soit, aux droits de tiers, quels qu’ils soient. Le CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE s’engagent à mettre les informations précitées à jour et à corriger les éventuelles erreurs les affectant. PortailService se réserve le droit de demander au CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE de confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations communiquées.

3,3. Spécifications techniques

Le CLIENT reconnaît disposer des moyens et compétences nécessaires à l’utilisation du site PortailService. Les équipements nécessaires à l’accès et à l’utilisation du SITE sont à la charge du CLIENT, de même que les frais de télécommunications induits par leur utilisation.

3,4. Gestion des IDENTIFIANTS

Chaque CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE recevra, à l’adresse de messagerie électronique renseignée dans leur formulaire d’inscription, un courriel aux fins d’activation de son COMPTE.
 Les fonctionnalités du SITE ne seront intégralement accessibles que lorsque le CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE aura procédé à l’activation indiquée dans ce courriel. Le CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE s’engage à ne créer qu’un seul COMPTE correspondant à son profil.

Les IDENTIFIANTS sont personnels. Le choix des IDENTIFIANTS doit s’opérer dans le respect de la législation en vigueur, notamment celle relative à l’usurpation d’identité (Article 434-23 du Code pénal) ou à la contrefaçon de marque ou de droits d’auteur (Articles L.335-2 et suivants ou L.713-1 et suivants du Code de la Propriété intellectuelle).

Il appartient au CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE d’assurer la confidentialité de ses IDENTIFIANTS. Toute connexion au COMPTE d’un CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE à partir des IDENTIFIANTS sera présumée avoir été faite par le CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE lui-même. Le CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE est seul responsable de l’utilisation de ses IDENTIFIANTS par des tiers ou des actions ou déclarations faites par l’intermédiaire de son COMPTE, qu’elles soient frauduleuses ou non. C’est pourquoi le CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE garantit à PortailService contre toute demande faite à ce titre.

En effet, il est rappelé que PortailService n’a pas pour obligation de vérifier l’identité de chaque CLIENT. Par conséquent, en cas d’usurpation d’identité d’un CLIENT, PortailService ne saurait être tenu pour responsable. En tout état de cause, si un CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE suspecte une utilisation frauduleuse de son COMPTE, il devra immédiatement en avertir PortailService. PortailService s’engage à préserver la confidentialité et la sécurité des IDENTIFIANTS du CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE. Conformément à l’article 7, PortailService se réserve le droit de suspendre ou supprimer le COMPTE du CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE en cas d’enregistrement incomplet.


4. COMMANDES :

4,1. Caractéristiques des propositions/services

PortailService s’efforce de présenter aussi clairement que possible les principales caractéristiques des propositions/services (sur les fiches d’information disponible sur PortailService) et les informations obligatoires que le CLIENT doit recevoir en vertu du droit applicable. Le CLIENT s’engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur PortailService. PortailService se réserve le droit de modifier la sélection des propositions/services disponibles sur PortailService, notamment en fonction des contraintes liées à ses FOURNISSEURS DE PROPOSITION/SERVICES. Sauf indication expresse contraire sur PortailService, toutes les propositions/services vendues par le VENDEUR sont numériques et conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en France. En cas de doute sur les caractéristiques d’un SERVICE, le CLIENT peut contacter le SERVICE CLIENT au +33 95 454 11 50 (Coût d’un appel local non surtaxé, du lundi au jeudi 9 h - 17 h 30 et le vendredi 9 h - 16 h 30) ou à l’adresse électronique infos@portailservice.com

4,2. Procédure de commande

PortailService vous permet de passer commande directement par Internet.
 Les commandes de propositions/services sont directement passées sur PortailService. Pour effectuer une commande, le CLIENT doit suivre les étapes décrites ci-dessous (veuillez noter cependant qu’en fonction de la page de démarrage du CLIENT, les étapes peuvent légèrement différer).

4.2.1. Sélection des propositions/services et options d’achat

Le CLIENT devra sélectionner le(s) SERVICE(s) de son choix en cliquant sur le(s) SERVICE(s) concerné (s) et en choisissant les caractéristiques et les quantités souhaitées. Une fois le SERVICE sélectionné, le SERVICE est placé dans le panier du CLIENT. Ce dernier peut ensuite ajouter à son panier autant d’options qu’il le souhaite.

4.2.2. Identification du CLIENT, choix du moyen de paiement et des modalités de livraison

Si le CLIENT ne l’a pas encore fait, il sera invité à s’identifier, ou à s’inscrire. Pendant la procédure de commande, le CLIENT devra saisir clairement toutes les informations relatives à la facturation et à la LIVRAISON, en particulier l’adresse mail de LIVRAISON (le signe [*] indiquera les champs obligatoires devant être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR).

4.2.3. Acceptation des Conditions générales

Les présentes Conditions générales sont référencées en bas de chaque page du site PortailService au moyen d’un lien et doivent être consultées avant de passer la commande. Le CLIENT est invité à lire attentivement, télécharger, imprimer les Conditions générales et à en conserver une copie. PortailService conseille au CLIENT de lire les Conditions générales à chaque nouvelle commande, la dernière version desdites Conditions s’appliquant à toute nouvelle commande de propositions/services.

4.2.4. Contrôle et correction de la commande

Une fois que le CLIENT aura accepté les Conditions générales, s’affichera à son attention un formulaire en ligne complété automatiquement et récapitulant le prix et les taxes applicables. Le CLIENT sera alors invité à vérifier le contenu de sa commande (y compris la quantité, les caractéristiques et les références des propositions/services commandés, l’adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix et le délai de livraison) avant de valider son contenu en cliquant sur le bouton « Règlement de votre commande ».

4.2.5. Accusée de réception

Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparaît sur PortailService afin de confirmer la commande du CLIENT. Une copie de l’accusé-réception de la commande est automatiquement adressée au CLIENT par courrier électronique, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription soit correcte. 
PortailService n’envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par télécopie.

4,3. Date de la commande

La date de la commande est la date à laquelle le VENDEUR accuse réception en ligne de la commande. Les délais indiqués sur PortailService ne commencent à courir qu’à partir de cette date.

4,4. Refus de la commande

PortailService se réserve le droit de refuser toute commande d’un CLIENT avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande.

5. CONDITIONS TARIFAIRES

5,1. Prix

Pour toutes les propositions/services, le CLIENT trouvera sur PortailService des prix affichés en euros toutes taxes comprises, ainsi que les frais de TRAITEMENTS applicables (en fonction des options ou du mode de payement choisi). Les prix incluent en particulier la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de commande.

Toute modification du taux applicable peut impacter le prix des propositions/services à compter de la date d’entrée en vigueur du nouveau taux. Le taux de TVA applicable est exprimé en pourcentage de la valeur du PRODUIT vendu. Les prix des FOURNISSEURS DE PROPOSITION/SERVICE sont susceptibles d’être modifiés. En conséquence, les prix indiqués sur PortailService peuvent changer. Ils peuvent également être modifiés en cas d’offres ou de ventes spéciales. Les prix indiqués sont valables, sauf erreur grossière. Le prix applicable est celui indiqué sur PortailService à la date à laquelle la commande est passée par le CLIENT.

5,2. PAIEMENT :

5.2.1. Garantie

Le CLIENT peut payer ses propositions/services en ligne sur PortailService suivant les moyens proposés par PortailService. 
Le CLIENT s’engage à régler l’intégralité de sa commande. Le CLIENT garantit à PortailService qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi. PortailService prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur PortailService. Il est à ce titre précisé que toutes les informations relatives au paiement fournies sur PortailService sont transmises à la banque du site PortailService et ne sont pas traitées sur PortailService.

5.2.2. Moyens de paiement

Le client pourra régler sa commande uniquement par Carte bancaire ou PayPal. Le CLIENT a la possibilité de régler sa commande à l’aide des cartes bancaires suivantes : carte bleue, Visa et MasterCard. Dans le cas d’un paiement via PayPal, le CLIENT sera automatiquement dirigé vers son compte PayPal. Le CLIENT devra insérer ses identifiants et procéder au paiement. 
Les données confidentielles relatives au paiement par Carte bancaire (numéro de carte, validité et cryptogramme) ne seront pas enregistrées, mais directement communiquées au sous-traitant de PortailService.


Afin de garantir la sécurité du paiement en ligne, les données bancaires du CLIENT sont cryptées et sécurisées grâce au certificat SSL. Dans le cadre de la lutte contre la fraude, PortailService se réserve le droit de demander des justificatifs (relatifs à l’identité, au domicile ou au moyen de paiement). Ces mesures visent à assurer que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle ayant accepté la commande. Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés peut conduire PortailService à annuler la commande.

5.2.3. Date de paiement

Le paiement de la totalité du prix est dû dès la commande. En cas de paiement en ligne, le compte du CLIENT sera débité dès la commande de propositions/services passée sur PortailService. Si le CLIENT décide d’annuler sa commande de propositions/services, le remboursement s’effectuera conformément au dernier paragraphe de l’article 6 des présentes Conditions générales.

5.2.4. Retard ou refus de paiement


Si la banque refuse de débiter une carte, le CLIENT devra contacter le Service Client PortailService afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable.
Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le CLIENT s’avérerait impossible et ce dans un délai de dix (24 h), la commande serait annulée et la vente automatiquement résiliée.

5.2.5. Facturation

Une facture électronique sera disponible et imprimable dans le compte du CLIENT. Si le CLIENT souhaite recevoir sa ou ses facture(s) sous forme écrite, il pourra en faire la demande par email à infos@portailservice.com

6. DISPONIBILITÉ DES propositions/services

La disponibilité des propositions/services dépend du VENDEUR. Le VENDEUR s’engage à honorer les commandes reçues sous réserve que les propositions/services soient exécutables.

L’indisponibilité du FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE est, en principe, indiquée sur PortailService. Les CLIENTS peuvent également être informés du réassort d’un PRODUIT par le VENDEUR. En tout état de cause, si l’indisponibilité n’a pas été indiquée au moment de la commande, le FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE s’engage à informer le CLIENT sans délai si le SERVICE est indisponible.

LE VENDEUR PEUT, À LA DEMANDE DU CLIENT :

– Soit proposer de livrer toutes les propositions/services en même temps

– Soit procéder à une livraison partielle des propositions/services disponibles dans un premier temps, puis à l’expédition du reste de la commande lorsque les autres propositions/services seront réalisées, sous réserve d’une information claire concernant les difficultés de livraison pour des fichiers volumineux.

– Soit proposé un PRODUIT alternatif de qualité et de prix équivalents, acceptés par le CLIENT. Si le CLIENT décide d’annuler sa commande de propositions/services indisponibles, il obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées pour les propositions/services indisponibles au plus tard dans les sept (7) jours après accord sur nouveau service.

7. MESURES DE SANCTION

En cas de violation des présentes Conditions générales, PortailService se réserve le droit de procéder aux mesures suivantes à l’encontre du CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE concerné :

– Limitation d’utilisation à tout ou partie du site PortailService, de façon temporaire ou définitive

– Suspension du COMPTE

Les CLIENTS OU FOURNISSEURS DE PROPOSITION/SERVICE faisant l’objet des sanctions et en particulier de limitation d’utilisation du site PortailService ou de suspension s’engagent à ne pas ouvrir de nouveau COMPTE sur PortailService.

8. DROIT DE RÉTRACTATION :

Les modalités du droit de rétractation sont prévues dans la « politique de rétractation », politique disponible en Annexe 1 des présentes et accessible en bas de chaque page du site PortailService via un lien hypertexte.

9. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ :

Dans le cadre du programme de fidélité, PortailService sera amené à vous adresser des emails d’information. PortailService indique au CLIENT que le refus de recevoir ces courriels automatiquement générés par le programme est susceptible de lui faire perdre le bénéfice du programme de fidélité. Le COMPTE du CLIENT est automatiquement crédité du nombre de points correspondant au barème en vigueur au jour de l’achat sur PortailService. Barème applicable 1 euro = 1 point 100 points = 5 euros de réduction. Les points acquis ont une validité de 1 an, à compter de la date d’acquisition. Toute annulation de l’achat entraînera la suppression des points correspondants. Les points fidélité ne peuvent être ni cédés ni échangés contre des espèces. Dans le cadre d’opérations promotionnelles, des points supplémentaires par rapport au barème ci-dessus pourront être délivrés. Le cumul de points se fait sur l’ensemble des achats jusqu’à 500 points.
Les remises fidélité ne sont pas prises en compte sur les montants réglés par bon d’achat et/ou chèque cadeau. PortailService peut modifier à tout moment les conditions de son programme de fidélité.

10. PREUVE ET ARCHIVAGE :

Tout contrat conclu avec le CLIENT correspondant à une commande d’un montant supérieur à 1 euro TTC sera archivé par le VENDEUR pendant une durée de dix (10) ans conformément à l’article L. 134-2 du code de la consommation. Pour accéder au contrat, le CLIENT pourra en faire la demande à l’adresse suivante : CONCEPT-PRODUCTION 64 Rue Etienne Dolet 94230 Cachan France ou infos@portailservice.com PortailService accepte d’archiver ces informations afin d’assurer un suivi des transactions et de produire une copie du contrat à la demande du CLIENT. En cas de litige, PortailService aura la possibilité de prouver que son système de suivi électronique est fiable et qu’il garantit l’intégrité de la transaction.

11. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ :

PortailService reste le propriétaire des propositions/services livrées jusqu’à leur complet paiement par le CLIENT. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au CLIENT, au moment de la réception par lui, ou par un tiers désigné par lui, des risques de perte des données ou de dommage des propositions/services faisant l’objet de la réserve de propriété, ainsi que des risques de dommage qu’ils pourront entraîner.

12. LIVRAISON :

Les modalités de LIVRAISON des propositions/services sont prévues dans la « politique de livraison » visée en Annexe 2 des présentes et accessibles en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte.

13. EMBALLAGE :

Les propositions/services seront pour certains services digitalement emballés au format zip ou équivalent conformément aux normes de transport numérique en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les propositions/services pendant la LIVRAISON.

14. GARANTIES :

14,1. Garantie de conformité

PortailService est tenu de livrer un SERVICE conforme, c’est-à-dire, propre à l’usage attendu d’un bien semblable, et correspondant à la description donnée sur PortailService. Cette conformité suppose également que le PRODUIT présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par PortailService, y compris dans les publicités. Dans ce cadre, PortailService est susceptible de répondre des défauts de conformité existants lors de la délivrance et des défauts de conformité résultant du service ou des instructions de livraison. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux (2) ans à compter de la délivrance du SERVICE.

En cas de défaut de conformité, le CLIENT pourra demander le remplacement ou la réparation de son SERVICE, à son choix. Toutefois, si le coût du choix du CLIENT est manifestement disproportionné au regard de l’autre option envisageable, compte tenu de la valeur du SERVICE ou de l’importance du défaut, PortailService pourra procéder à un remboursement, sans suivre l’option choisie par le Client.
Dans l’hypothèse où un remplacement ou une réparation seraient impossibles, PortailService s’engage à restituer le prix du PRODUIT sous 30 jours à réception d’une preuve d’altération digitale retourné et en échange par le CLIENT à l’adresse numérique du siège social de PortailService.

14,2. Garantie des vices cachés

PortailService est tenu de la garantie à raison des vices cachés du SERVICE vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le CLIENT ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Cette garantie permet au CLIENT qui peut prouver l’existence d’un vice caché de choisir entre le remboursement du prix du SERVICE s’il est prouvé et le remboursement d’une partie de son prix, si le PRODUIT n’est pas prouvé dans son intégralité. 
Dans l’hypothèse où un remplacement ou une réparation seraient impossibles, PortailService s’engage à restituer le prix du SERVICE sous trente (30) jours à réception d’une preuve d’altération du SERVICE retourné et en échange du renvoi numérique des fichiers ou services reçus du SERVICE par le CLIENT à l’adresse numérique du siège social de PortailService. L’action résultant des vices cachés doit être intentée par le CLIENT dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

14,3. Modalités pratiques

Toutes les réclamations et demandes d’échange ou de remboursement doivent impérativement comprendre le numéro de la commande concernée et la raison de la demande (vice caché, dépassement du délai limite de livraison...).

15. RESPONSABILITÉ :

15,1. Responsabilité de PortailService

PortailService décline toute responsabilité en cas de :

- Non-respect des présentes Conditions générales imputables au CLIENT (informations inexactes lors de la commande, commentaires illicites, etc.) ;

– Retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence française ;

– Cause étrangère non imputable à PortailService ;

– Impossibilité d’accéder temporairement à PortailService pour des opérations de maintenance technique ou d’actualisation ;

– En cas d’attaques virales ;

– En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du site PortailService ;

– Dommages indirects ou immatériels tels que perte de chance, perte de profit, perte de contrat ou préjudice d’image.

Il est par ailleurs précisé que PortailService ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés à PortailService. En conséquence, il exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu’à titre indicatif et aucune garantie n’est fournie quant à leur contenu. Il est précisé que PortailService n’accorde aucune garantie contractuelle sur les propositions/services.

15,2. Responsabilité des CLIENTS

CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE reconnaît qu’il est seul responsable de tout contenu qu’il publie sur PortailService, quelle que soit sa nature (textuelle, graphique, sonore ou vidéographique), et en conséquence, seul responsable des dommages causés aux tiers, notamment concernant la diffusion de ses contenus, et des réclamations ou actions qui pourraient en découler. En conséquence, sauf dans le cas où PortailService aurait été informé de l’existence d’un contenu manifestement illicite dans les formes prévues par l’article 6 — I 5 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (dite « LCEN ») et n’aurait pas agi promptement pour le retirer, PortailService ne peut être responsable des contenus, quels qu’ils soient, mis en ligne par les CLIENTS OU FOURNISSEURS DE propositions/services.

16. DONNÉES PERSONNELLES :

Dans le cadre de l’exploitation du site PortailService, PortailService est susceptible de collecter des données à caractère personnel. Ces données sont nécessaires à la gestion de la commande du CLIENT et seront traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte. À ce titre, le CLIENT est invité à consulter la Politique de Confidentialité du site PortailService qui lui donnera plus amples informations relatives à la protection des données à caractère personnel, et aux traitements effectués via PortailService. Conformément à la loi française « informatique et liberté » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le CLIENT bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concerne, pour cela le CLIENT doit contacter le service client à l’adresse email suivante infos@portailservice.com ou par courrier à : CONCEPT-PRODUCTION 64 Rue Etienne Dolet 94230 Cachan France afin de permettre une navigation simplifiée et personnalisée sur PortailService, PortailService a recourt à l’usage de cookies. Le CLIENT a la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet. À ce titre, les CLIENTS sont renvoyés à la Politique COOKIES du site PortailService.

17. RÉCLAMATIONS :

PortailService met à la disposition du CLIENT un « Service téléphonique Client » au numéro suivant : +33 9 54 54 11 50 (Coût d’un appel local non surtaxé, lundi au jeudi de 9 h – 17 h 30 et le vendredi 9 h – 16 h 30).

Toute réclamation écrite du CLIENT devra être transmise à l’adresse électronique suivante : infos@portailservice.com ou à l’adresse postale :

– CONCEPT-PRODUCTION 64 Rue Etienne Dolet 94230 Cachan France

18. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Tous les éléments visuels et sonores du site PortailService, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou des brevets. Ces éléments sont la propriété exclusive de PortailService. Toute personne qui édite un site web et souhaite créer un lien hypertexte direct vers le SITE doit demander l’autorisation de PortailService par écrit. Cette autorisation de PortailService ne sera en aucun cas accordée de manière définitive. Ce lien devra être supprimé à la demande de PortailService. Les liens hypertextes vers PortailService qui utilisent des techniques telles que le cadrage (framing) ou l’insertion par liens hypertextes (in-line linking) sont strictement interdits. PortailService accorde gracieusement au CLIENT OU FOURNISSEUR DE PROPOSITION/SERVICE le droit de reproduire, représenter, d’adapter, diffuser, traduire, abréger les commentaires, durant toute la durée de la protection légale des droits que pourrait recouvrir ce commentaire. Cette autorisation est donnée pour la publication du commentaire sur le SITE, quelle que soit la forme de cette publication et les procédés de mise en valeur du commentaire et sans limitation de territoire.

19. VALIDITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES :

Toute modification de la législation ou de la réglementation en vigueur, ou toute décision d’un tribunal compétent invalidant une ou plusieurs clauses des présentes Conditions générales ne saurait affecter la validité des présentes Conditions générales. Une telle modification ou décision n’autorise en aucun cas les CLIENTS OU FOURNISSEURS DE propositions/services à méconnaître les présentes Conditions générales.Toutes conditions non expressément traités dans les présentes seront régies conformément à l’usage du secteur du commerce aux particuliers, pour les sociétés dont le siège social se situe en France.

20. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES :

Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués en ligne sur PortailService, tant que le SITE est disponible en ligne. Les Conditions générales sont datées de manière précise et pourront être modifiées et mises à jour par PortailService à tout moment. Les Conditions générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les modifications apportées aux Conditions générales ne s’appliqueront pas aux propositions/services déjà achetés.

21. COMPÉTENCE :

21,1 Droit applicable

Les présentes conditions générales ainsi que les relations entre le client et PortailService sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents. 
Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, sera privilégiée la négociation dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité. La partie souhaitant mettre en œuvre le processus de négociation devra en informer l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit. Si au terme d’un délai de quinze (15) jours, les parties ne parvenaient pas à s’entendre, le différend serait soumis à la juridiction compétente désignée ci-après

Durant tout le processus de négociation et jusqu’à son issue, les parties s’interdisent d’exercer toute action en justice l’une contre l’autre et pour le conflit objet de la négociation. Par exception, les parties sont autorisées à saisir la juridiction des référés ou à solliciter le prononcé d’une ordonnance sur requête. Une éventuelle action devant la juridiction des référés ou la mise en œuvre d’une procédure sur requête n’entraîne de la part des parties aucune renonciation à la clause d’arrangement amiable, sauf volonté contraire expresse.

22. VENDEURS

22,1. Notions de base

Les vendeurs créent des SERVICES sur PortailService pour permettre aux acheteurs d’acheter leurs services.

Les Vendeurs peuvent également proposer des Offres personnalisées aux Acheteurs en plus de leurs SERVICES.

Chaque SERVICE que vous vendez et complétez avec succès accrédite votre compte avec un revenu net de base de 80 % du montant de l’achat.

PortailService accrédite les Vendeurs une fois la commande terminée. Voir notre section « Commandes » ci-dessous pour une définition d’une commande terminée. Si une commande est annulée (pour une raison quelconque), les fonds versés seront retournés au solde PortailService de l’acheteur.

Les revenus ne sont disponibles pour le retrait de la page des revenus qu’après une période d’autorisation de sécurité de 15 jours après que la commande est marquée comme terminer.

Les vendeurs les mieux notés et les vendeurs professionnels sont éligibles à retirer des revenus après une période d’autorisation de sécurité de 7 jours après que la commande est marquée comme terminée.

Les Vendeurs ne peuvent pas promouvoir d’autres services ou tout contenu personnel ou tiers à PortailService via la plateforme de PortailService.

Les vendeurs peuvent retirer leurs revenus en utilisant l’un des services de PortailService options de retrait (voir la section Retrait concernant les conditions de paiement).

La note du vendeur est calculée sur la base des avis de commande publiés par les acheteurs. Les notes élevées permettent aux vendeurs d’obtenir des niveaux de vendeur avancés (voir les niveaux ci-dessous).

Dans certains cas, des notes excessivement basses peuvent entraîner la suspension du compte du vendeur.

Pour des raisons de sécurité, PortailService peut désactiver temporairement la capacité d’un Vendeur à retirer des revenus pour empêcher toute activité frauduleuse ou illicite. Cela peut résulter de problèmes de sécurité, d’un comportement inapproprié signalé par les acheteurs ou de l’association de plusieurs comptes PortailService à un seul fournisseur de retrait.

Les vendeurs sont responsables du paiement de tous les impôts directs ou indirects, y compris la TPS, la TVA ou autre, qui peuvent s’appliquer à eux en fonction de leur résidence ou de leur emplacement.

Les Vendeurs déclarent et garantissent qu’ils se conforment et se conformeront à tout moment à leurs obligations en vertu des dispositions fiscales de leur juridiction.

Le prix des services affiché sur la page des services comprend : toutes ces taxes et charges pouvant s’appliquer aux Vendeurs.

Nomination en tant qu’agent de recouvrement des paiements limités : le vendeur nomme PortailService en tant qu’agent de recouvrement des paiements autorisé limité du vendeur uniquement dans le but d’accepter les paiements (via son fournisseur de services de paiement, le cas échéant) de l’acheteur et de remettre ces paiements au vendeur.

Le vendeur accepte que le paiement de l’acheteur à PortailService soit considéré comme le paiement effectué directement au vendeur.

L’obligation de paiement de l’acheteur envers le vendeur sera satisfaite dès réception du paiement par PortailService (ou son fournisseur de services de paiement, selon le cas), et PortailService (via son fournisseur de services de paiement, selon le cas) est responsable du versement des fonds au vendeur de la manière décrite dans ces Conditions d’utilisation. Dans le cas où PortailService (via le fournisseur de services de paiement) ne remet pas de tels montants au vendeur, le vendeur n’aura recours que contre PortailService et non directement l’acheteur.

Le vendeur accepte que PortailService puisse décrire ou refléter d’une autre manière les termes contenus dans les présentes conditions de service, reçus, divulgations ou avis, y compris, mais sans s’y limiter, les reçus fournis aux acheteurs que PortailService peut juger nécessaires ou prudents.

PortailService s’associe aux fournisseurs de services de paiement pour collecter les paiements liés aux services des acheteurs, transférer ces paiements des acheteurs aux vendeurs et détenir des fonds en relation avec les soldes de vente.

Tous les services de paiement liés au retrait de fonds sur la plateforme PortailService sont effectués par les prestataires de services de paiement de PortailService.

Les vendeurs sont responsables de souscrire une police d’assurance responsabilité civile générale avec des montants de couverture suffisants pour couvrir tous les risques liés à la prestation de leurs services.

23. ACHETEURS

23,1. Les bases

Vous ne pouvez pas offrir de paiements directs aux Vendeurs en utilisant des systèmes de paiement en dehors du système de Commande PortailService.

PortailService se réserve le droit d’utiliser toutes les œuvres livrées publiées publiquement à des fins de marketing et de promotion PortailService.

Les acheteurs peuvent demander un service spécifique à partir de la fonction publier une demande. Les services demandés sur PortailService doivent être un service autorisé sur PortailService. Les utilisateurs doivent s’abstenir d’utiliser la fonction publier une demande à d’autres fins que la recherche de services sur PortailService.

23,2. Achat

Les acheteurs paient PortailService pour créer une commande à partir de la page SERVICE d’un vendeur ou d’une offre personnalisée, en utilisant le bouton Commander maintenant. PortailService s’associe à des prestataires de services de paiement afin de collecter les paiements liés aux SERVICES des acheteurs, de transférer ces paiements des acheteurs aux vendeurs et de détenir des fonds en relation avec les soldes PortailService. Tous les services de paiement liés à la collecte de fonds sur la plateforme PortailService sont effectués par les prestataires de services de paiement de PortailService.

PortailService sert d’agent de recouvrement de paiement autorisé limité par le vendeur uniquement dans le but d’accepter les paiements (via son fournisseur de services de paiement, le cas échéant) de l’acheteur, et de remettre ces paiements au vendeur. L’obligation de paiement de l’acheteur envers le vendeur sera satisfaite à la réception du paiement par PortailService (ou son fournisseur de services de paiement, selon le cas), et PortailService (via son fournisseur de services de paiement, selon le cas) est responsable du versement des fonds au vendeur de la manière décrite sans ses Conditions d’utilisation. Dans le cas où PortailService (via le fournisseur de services de paiement) ne remet pas de tels montants au vendeur, le vendeur n’aura de recours que contre PortailService et non directement l’acheteur.

Les acheteurs peuvent demander une commande personnalisée qui répond aux besoins spécifiques de l’acheteur et recevoir une offre personnalisée des vendeurs via le site PortailService.

Dans la plupart des pays, les services peuvent être achetés sur PortailService en utilisant l’un des modes de paiement suivants : carte de crédit, PayPal, crédits PortailService ou solde PortailService existant. Des méthodes de paiement supplémentaires peuvent s’appliquer dans certains endroits.

Les frais de service sont ajoutés au moment de l’achat, où un acheteur peut examiner et accepter le montant total demandé à payer. Ces frais couvrent les frais administratifs. Les frais actuels évalués au montant total de l’achat étaient de 2 € sur les achats jusqu’à 40 € et de 5 % sur les achats supérieurs à 40 €.

Votre solde PortailService existant sera automatiquement appliqué à votre prochain achat.

Vous ne pouvez pas proposer aux Vendeurs de payer ou d’effectuer un paiement en utilisant une autre méthode que par le biais du site PortailService.com Si vous avez été invité à utiliser un autre mode de paiement, veuillez le signaler immédiatement au service client.

Pour se protéger contre la fraude, les transactions non autorisées (telles que le blanchiment d’argent), les réclamations ou autres responsabilités, les informations de paiement liées aux retraits sont collectées par PortailService ou par les prestataires de services de paiement de PortailService. Les prestataires de services de paiement peuvent également collecter toutes les autres informations nécessaires pour les propositions de traitement des paiements de retrait. PortailService n’est pas exposé aux informations de paiement fournies aux prestataires de services de paiement, et ces informations sont soumises à la politique de confidentialité applicable au prestataire de services de paiement. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

En utilisant n’importe quel mode de paiement et/ou en fournissant des détails de paiement pour effectuer des achats sur PortailService, vous déclarez et garantissez que : (a) vous êtes légalement autorisé à fournir ces informations ; (b) vous êtes légalement autorisé ou avez la permission d’effectuer des paiements en utilisant les méthodes de paiement ; (c) si vous êtes un employé ou un agent d’une entreprise ou d’une personne qui possède le mode de paiement, vous êtes autorisé par cette entreprise ou cette personne à utiliser le mode de paiement pour effectuer des paiements sur PortailService ; et (d) de telles actions ne violent aucune loi applicable.

Les acheteurs peuvent payer sur PortailService dans plusieurs devises différentes. Sauf indication contraire, vous serez facturé dans la devise affichée sur la page de commande. Tous les services de change liés aux paiements et retraits en devises locales sont effectués par les prestataires de services de paiement de PortailService. Dans certains cas, cependant, lorsque certaines devises ne sont pas prises en charge par certains modes de paiement, vous serez facturé en EUR (€) même si le prix est affiché dans une autre devise. En tout état de cause, le montant réellement facturé (dans la devise de paiement réelle) vous sera clairement communiqué avant de finaliser la Commande.

Les acheteurs doivent noter que le prix des services est toujours dérivé de leur prix initial en Euro et, par conséquent, les prix en devises autres que les Euros peuvent changer quotidiennement en fonction des fluctuations des taux de change et peuvent également inclure des frais de conversion. Les acheteurs ont toujours la possibilité de payer en Euro en changeant la devise affichée sélectionnée.

Si vous avez payé une commande dans une devise autre que l’Euro et que votre commande a ensuite été annulée pour une raison quelconque, le montant renvoyé à votre solde PortailService serait basé sur le taux de change en vigueur à la date d’annulation. Par conséquent, le montant retourné peut différer du montant payé en termes de devise locale, tout en conservant toujours la même valeur en EURO.

Votre solde PortailService est toujours évalué en Euro, même s’il est affiché dans une devise autre que Euro. Par conséquent, si vous choisissez d’afficher votre solde PortailService dans une devise autre que l’Euro, il peut changer quotidiennement en fonction des fluctuations des taux de change, tout en conservant toujours la même valeur en Euro. Les utilisateurs ont toujours la possibilité d’afficher leur solde PortailService en EUR € en modifiant la devise affichée sélectionnée.

24. PortailService POUR LES GROUPES

PortailService POUR LES GROUPES vous aide, vous et votre équipe, à mieux gérer vos achats et projets sur PortailService. Grâce à PortailService POUR LES GROUPES, les acheteurs peuvent créer et gérer des équipes commerciales dans lesquelles tous les membres peuvent utiliser un mode de paiement partagé. Une fois qu’un acheteur crée une équipe commerciale, il devient l’unique propriétaire et administrateur de l’équipe.

Lorsqu’il invite un acheteur dans une équipe commerciale, l’administrateur autorise cet acheteur à utiliser le mode de paiement partagé de l’équipe. Les équipes commerciales peuvent être soumises à une limitation budgétaire mensuelle, telle que définie par l’administrateur. Les administrateurs peuvent inviter et supprimer des acheteurs à tout moment. Il convient toutefois de noter que la suppression d’un acheteur d’une équipe commerciale ne supprime ni n’affecte en aucune façon son compte PortailService, mais les supprime uniquement de l’équipe commerciale de l’administrateur.

Les acheteurs sont priés de confirmer leur invitation à une équipe commerciale et de fournir leurs noms et rôles dans l’entreprise avant de rejoindre. Les acheteurs doivent noter que tous les membres de l’équipe commerciale ont accès aux informations sur les achats effectués au sein de l’équipe via le mode de paiement partagé.

Les factures pour les achats effectués par les acheteurs à l’aide du mode de paiement de l’équipe seront émises au nom de l’entreprise définie par l’administrateur et envoyées uniquement à l’administrateur.

24,1. Les taxes

Les acheteurs peuvent être soumis à des taxes indirectes (telles que la taxe de vente, la TVA ou la TPS) en fonction de leur résidence, de leur emplacement et de toute loi applicable, en service du prix du SERVICE indiqué sur la page SERVICE.

Les acheteurs conviennent qu’ils sont responsables de se conformer à toutes les exigences fiscales qui leur sont applicables, y compris, mais sans s’y limiter, toute obligation de déduire ou de retenir des taxes. Il est précisé que tous les prix et frais qui apparaissent sur le Site sont les montants nets qui seront payés à la suite de tout impôt direct ou indirect, prélèvement, retenue à la source et/ou déduction.

Conditions générales de vente mises à jour le 21/12/2019

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